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我于2023年4月22日在凤凰古城的秀女神美学摄影艺术旅拍店（湖南省湘西土家族苗族自治州凤凰县老营哨97号）消费700元拍摄当地民族特色写真。

4月21日经过商家的工作人员介绍，按她提供的样片风格和服饰定在了第二天下午拍摄。并于当天缴纳200元定金。后期拍摄出来的照片效果和精修的效果都和之前工作人员介绍的完全不同，可以说是毫无关联，差强人意，而且沟通的整个过程中，工作人员从未说过如果拍的不好或者后期有不好的地方可以补拍或者退款的（找到他们后，他们才狡辩着说是可以补拍的，为什么你不说，你们都没告诉过我！说这种后话有啥用呢）。

4月22日下午，商家要求拍摄前把500元尾款付了，我们说出片的时候再付吧，他们说不可以的，我们在想也许是他们知道我们第二天要离开凤凰县了所以让提前付款，或者是他们的规矩，相信他们就付了吧。然后商家工作人员给安排的化妆师和摄影师，没有给我们出摄影师的资质（前一天交定金的时候说会给看，然后一直拖着没给看），化妆师也是年纪很小的女孩，画出的妆是脏脏的，但是告诉我们这样拍摄出来的效果好，我们想着他们是专业的就听他们的吧。拍照的时候，我们想看看摄影师拍的效果如何，摄影师不太愿意给看，就说肯定会给拍的漂亮的，我们想着那天正好下雨降温别给人家添麻烦，快点照完结束工作。拍完照片我们在选片的时候摄影师已经走了，就剩下年纪轻轻的小伙子只管我们选哪张他负责保存起来而已。我们选完照片后，和工作人员提过拍出的效果不理想，工作人员说没关系后续有什么问题随时找他们，可是后期修的照片真的差强人意，找他们也是强词夺理，一直在敷衍了事。还有就是摄影师照出来的照片构图都有问题后期再有能耐也是修不出来的啊，更何况不专业的后期修图呢。

在他家照片拍摄的不好，所以又去别家重新拍摄了一版，别人家的原图都比他家精修过的好看。别人家拍的我发给了他们的工作人员去做对比，他们不承认别人的优秀就算了，还在狡辩他们拍的没问题，看过的人都能看出来他家摄影师拍出来的还不如拿手机随便拍出了好看。

找他们工作人员处理问题，不是不回复不接语音电话，要么就是态度强硬，仗着他们是当地旅拍协会的会长就如此强势吗？不是应该在当地这个行业里起到带头的作用，给凤凰带来好的旅拍风气吗？怎么可以如此蛮横无理。

当地相关政府部门让商家来跟我沟通协商处理，他们哪怕是有个良好的态度也行啊，可是他们非常有个性，仗着他们在当地有一定的背景，从头到尾都是敷衍了事，没见过哪个商家在处理问题的时候不给客户打电话的，居然一个电话都没打过，全靠微信文字，而且微信文字有时候他们还编辑不太明白。他们给我发微信的时候，我用语音回复，他们还要求我用文字，我不方便文字所以用语音回复后他们干脆就不回复不理人了。隔了几天才回复，我说商家处理问题的时间也太长了，他们回复说也不是天天在电脑跟前，这叫什么话，在不在电脑跟前跟处理问题有关系吗，这是你不处理解决问题的理由吗，不会打电话吗！商家的态度除了不尊重客户，也是没把相关政府部门的话当回事，不然哪有这么处理问题的，过于嚣张了吧。