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房屋装修早已完成，保证金退还手续也办理了3个多月，钱却迟迟未到账——针对观山湖区滨河左岸小区12栋业主徐先生向贵阳市融媒问政平台反映的烦心事，8月15日，“融媒+督查”工作组邀请贵阳高新区生态建设局一同前往该小区了解情况。

观山湖区滨河左岸小区。

工作组从该小区物业贵州辰峘商业管理有限公司了解到，小区12栋为公寓楼，共780户，目前有500余户申报装修。根据小区物业规定，为了约束装修行为，防止业主私自破坏房屋结构、用途，业主装修前要按照不同户型面积，缴纳4000至6000元不等的装修保证金。业主装修完毕提交退还申请，待物业验收通过后，将退还这笔款项。

“我家5月份提交申请且通过了验收，但3个多月过去，退款还是没动静！”更令徐先生难以接受的是，物业公司曾提出将这笔保证金直接转为物业费，但在他看来“两笔钱各是各的事，不应混为一谈”。

业主徐先生提供的装修保证金退还申请书。

为何退款一直拖？有多少业主面临类似问题？“由于物业人员变动频繁，加之验收及退款流程不够精简高效，导致退款延误。”小区物业公司物业部负责人范志华告诉工作组，目前该栋已有30余户提交了退还申请，有20余户未退。

针对物业公司提出“将保证金转为物业费”的做法，贵阳高新区生态建设局房产科工作人员石科睿给出了明确回应：“装修保证金是物业公司为防范装修风险收取的押金，验收合格后应按合同约定退还。物业公司无权强制要求业主将其转化为物业费。”

石科睿表示，该局将督促物业公司在9月底前完成所有符合条件的退款工作，同时要求物业公司简化退款流程，提升服务效率。

贵阳日报融媒体记者吴寅浩刘庆