9月9日，李佳琦在直播间怼网友，不尊重消费者的言论让网友大跌眼镜。

(资料图片)

要知道，此前李佳琦一直打着为猪猪女孩们省钱的口号，这也是他一直以来吸粉无数的关键。

在一夜掉粉60万后，李佳琦在刚刚的直播中哭了，他再次道歉称：郑重的对大家说声对不起，前两天我说的话非常不合适，让大家失望了，我认识到这种不恰当的表达是对他人的不尊重。是所有女生的支持和信任让我走到了现在，我不该忘记我来自哪里，不该迷失自己，这两天我一直在反省，对不起让大家失望了。

之后他开始继续直播带货……

是李佳琦变了吗？还是真的像他说的找不到以前的状态了？这次他的道歉，你可以接受吗？

01

眉笔卖79块，买不起是消费者的错？

9月9日，有网友在李佳琦直播时质疑0.08g✖️3（一个正装加两个替换芯）的眉笔卖79元太贵了，但李佳琦却反驳说：“哪里贵啦？找找自己的原因，这么多年了工资涨没涨，有没有认真工作？”

后面，他在直播中回应，“以前的状态完全不在了，现在就做一个圆滑的人吧”。从视频中可以看出，李佳琦助理火娃的表情都有些控制不住了。

此番言论一出，可谓一石激起千层浪。

网友直指李佳琦不尊重消费者，轻视普通打工人，展现了他作为一个上位者的傲慢。

11日凌晨，李佳琦紧急发表道歉声明，称自己说了不恰当、让大家不舒服的话，作为主播应该带给大家积极的正能量，并学会控制情绪。

但避重就轻的回应并没有赢得网友的谅解，网友纷纷表示，“花西子就是太贵了，买不起是消费者的错”？

有网友将花西子眉笔与1g黄金的价格进行换算对比，发现1g花西子眉笔的价格高达987.5 元/g，而近期黄金价格为599 元/g，1g眉笔的价格可以买将近2g黄金了！

花西子现在已然成为专属于打工人的货币单位，用“一花西子”来衡量日常的消费支出。

还有细心的网友发现花西子似乎和李佳琦一直存在着微妙的关系，有机构统计，仅在2020年一年，花西子在李佳琦直播间就出现了77次。

有媒体报道，2019年底，李佳琦受邀成为花西子的首席推荐官，并深度参与到其产品研发中，李佳琦也在直播中多次承认和花西子的绑定关系。

天猫数据显示，2019年3月前，花西子在天猫美妆品类销量中排名20名开外，但从2020年进入李佳琦直播间之后，消费额开始飞速上升，在618成功登顶天猫网站GMV第一名。

仅李佳琦一人，就可以为花西子带来20%以上的营收。

有网友结合此前媒体的报道，推断花西子支付给李佳琦的佣金高达80%。

更是有网友爆料称，李佳琦直播间一分钟不到的占位费就高达150w，还要抽成40%-50%，花西子特别给他60%-80%的抽成。

随后，花西子的客服工作人员称，李佳琦怼网友事件已经记录，会有专门的部门调查，但针对网上流传的80%的佣金问题，客服表示暂不清楚。花西子方随后回应媒体称，网络上有关花西子对李佳琦的返佣高达60%-80%，甚至是超过100%等信息均是不实谣言，花西子与李佳琦的合作返佣比例属于行业平均水平。

这样看，可能他觉得79元不贵，是真的不贵吧？

02

敷衍、售假、开黄腔...一哥的花式翻车

此番争议言论也不是李佳琦直播带货生涯的第一次“翻车”了。

2019年10月23日，李佳琦在给直播推荐某款不粘锅时，现场演示在锅内加入了鸡蛋，没想到鸡蛋直接粘在了锅上，他打圆场称是因为小助理没有放油，并不停重复“它不粘”。

但有网友指出，自家用的不粘锅即使是不放油煎蛋也是不会粘的，随后李佳琦道歉。

不止不粘锅，李佳琦在直播间演示加湿器时也曾被网友指出使用错误。

在演示Bose降噪耳机时，因为不会操作，在明明没开启降噪功能的情况下，却假装降噪效果很好。

有网友认为，李佳琦在推荐小家电方面有些显得力不从心，而且明显没有提前做功课。

但在他擅长的美妆领域，也曾出现念错产品名字的尴尬瞬间。

百蕾适的润唇膏一直念成“百适蕾”，到快卖完了才意识到这一问题。而且，有网友当天就吐槽说，该品牌此前多次出现在李佳琦直播间，按道理不应该念错。

除了不做功课，李佳琦直播间还曾曝出过售假和虚假宣传的丑闻。

本名为“阳澄状元蟹”的商品在李佳琦直播间多次被介绍成“阳澄湖的大闸蟹”；

推荐的Tripollar美容仪涉嫌虚假宣传，该产品只拿到了一条FDA的产品报备编码，就宣传获得了美国FDA技术认证。

产品存在质量问题也是司空见惯的事，比如售卖的脱毛仪货不对板，售卖的空气炸锅也出现过大规模的质量问题。

有网友一针见血地指出，李佳琦的推荐前后矛盾，没有试用过的产品就随便套套话术。

除了选品方面的问题，李佳琦还曾多次因为不当言论引发热议。

最著名的一次应该就是他在直播间公然对杨幂开黄腔，引发大量观众不满。

此外，他还多次在直播间有不尊重女性的言论。

细看下来，李佳琦频繁翻车，但每次受伤害的都是支持他、信任他的消费者，这些主播的问题到底出在哪呢？

03

主播们，别再消耗消费者的耐心了

李佳琦也并非直播界翻车第一人。

因为不当言论引发争议的还有东方甄选的主播中灿，他在此前的一场直播中称“918是个好日子、918这个数字太吉利了，就要发”，激怒了广大网友。

自电商直播兴起以来，各大平台纷纷推出网红明星直播带货的业务，但主播素质参差不齐，推荐的商品也容易出现鱼目混珠的情况。

比如，曾一度闹得沸沸扬扬的糖水燕窝事件。

有消费者在辛巴直播间购买燕窝后质疑是糖水，辛巴义正言辞回应，并在直播间现场演示，称产品没有问题。

但随后有网友发现，这款燕窝类别为”风味饮料“，成本为4.2元售价竟达到了40多元，著名打假人王海也力证辛巴燕窝就是糖水。

随后，辛巴为此事道歉，承诺进行赔偿。

在抖音直播一战成名的罗永浩，也曾被曝售卖假的皮尔卡丹羊毛衫。

这款号称原价688元、直播间79.9元到手的羊毛衫经专业机构检测为非羊毛制品，对此，罗永浩称是供货商蓄意欺诈。

除了售卖假货，偷税漏税也是主播翻车的重灾区。

曾经与李佳琦齐名的淘宝一姐薇娅，在2021年被查到于2019年至2020年期间偷逃税款6.43亿元，并处于罚款共计13.41亿元。

网红主播雪梨和林珊珊因偷税漏税，被处罚分别计6555.31万元和2767.25万元，二人的社交账号也被禁言。

根据2021年发布的“2021年度中国（大陆地区）网络主播年度净收入百强榜”中，李佳琦的年度净收入已达18亿元，收入过亿的主播有14位，榜单的最后一名的收入也超过了3000万。

拥有令人咋舌的高收入，却还频繁翻车，反映出整个直播带货行业缺乏监管的乱象。

在最开始的选品阶段，有些主播不能严格地审核供货商的资质，导致消费者的权利受到损害，自己的声誉也会受损。更有甚者，知假售假。

还有一些主播没有本着为消费者负责的心态，不对产品进行提前试用，只会采用天花乱坠的话术套路消费者。毕竟，只要哄着消费者下单就行了。

产品出了问题，他们也只会甩锅给消费者，或者归结为同类商品的恶意竞争，造谣诽谤。

主播们和商家存在不同程度的利益绑定，头部主播甚至是能够决定一个品牌生死的关键人物。

这也需要品牌花高价坑位费才能收获大主播的青睐，可能压缩用于产品研发的费用，或者是将这些费用转嫁到商品价格上，由消费者买单。

无论是企业还是消费者承担了这一部分费用，主播们做的稳赚不赔的生意。

也正因为如此，明星们也纷纷“自降身价”，本职工作还没做好，就来和专业主播分一杯羹。

但和普通人收入水平和生活质量明显不在一个层次的明星们，更加难以共情直播间的消费者。前不久，张雨绮在直播间售卖一款699元的被子时，语出惊人：“699元我都觉得买不了个袜子。”

有网友在秦牛正威直播间买了一款墨镜后反馈不遮光的问题，也遭到了她的回怼。

更有网友指出，秦牛正威把山寨的迪士尼充电宝说成正品，经销商的资质早已过期并注销。

前不久，戚薇直播间也被曝售卖假的科颜氏白泥，但戚薇工作室除了回应此事已经报警，便再也没了下文。

对于那些为了追求沉浸式购物体验进入直播间的消费者来说，主播的言论和行为也是衡量购物体验感的一个重要指标，主播不当的言论会让消费者失去购买的欲望。

尽管主播在镜头前只是作为商品的推荐人，但他们拥有强大的粉丝号召力，一言一行都会影响着消费者的选择。

专业主播也算是公众人物，不仅应该在选品上对得起消费者的信任，更应该知法守法，谨言慎行。